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培育20家龙头企业和200家中小企业吸纳5万人从事

时间:2019-03-28编辑: 点击率:

????一个多月前,一笔1200万元的家政服务业发展扶持资金经由国家财政部和商务部批准落到我市,让我市相关企业和主管部门为此兴奋不已(本报2011年6月8日9版曾作报道)。短短一个多月后的上周末,市商务局发布了《金华市家政服务网络体系建设实施方案》。这也意味着,在经过长期的观望、期待和有心却无力的无奈之后,我市的家政服务体系终于进入了“有心又有力”的实质性建设阶段。

????83.68%的家庭需要家政服务

????近期,由市妇联开展的一次调查显示,在接受问卷调查的400多名金华市民中,有80.76%的家庭表示,请过家政从业人员来家里服务。其中有61.96%的家庭请过钟点工,长期聘请家政人员操持家务的占18.8%;从来没有请过家政服务人员的仅占19.24%。调查数据还显示,83.68%的家庭表示“在今后一段时间内需要家政服务”。

????据调查,市民对家政服务的需求主要有:照顾老人、看护婴幼儿、看护病人、护理孕产妇、烧饭、家务管理、家庭教育等。其中,要求家政从业人员帮助操持家务的占41.58%,要求照料老人的占15.26%,希望能看护婴幼儿的占7.37%,要求护理病人的占7.37%,希望提供家庭教育的占5.26%。可以说家政服务对象已经涵盖从新生儿、幼儿、少年、成年白领,到单亲家庭、老人和残障人士等不同年龄阶段,覆盖到不同收入水平的居民群体。

????家政服务供需衔接不太顺畅

????为了更好地照顾将在9月出生的宝宝,吴女士在市区某家政服务公司预订了一名月嫂。4800元,28天,包吃住。“这还是我几个月前订下的,不然到现在再想订选择余地就更小了。”吴女士说,虽然花高价预订了,但她心里其实并不完全踏实,主要还是担心月嫂的能力以及素质。

????在市区一些小区QQ群上,家政服务也是大家关注的焦点,一旦有人说找到一个好的家政服务人员,就会被邻居们争抢着要联系电话。或许,这正如一些业内人士所说,仅从目前我市的家政服务体系来说,所能提供的服务并不让人满意。

????记者从市商务局了解到,客观来说,目前我市家政服务工作已有一定基础,比如于今年4月28日开通试运行了12312商务投诉举报平台,初步搭建起我市家政服务网络中心平台。经过几个月的试运行,目前该平台网上呼叫中心已经拥有35个座席、62名话务员,建立了100多家加盟企业数据库,涉及除养老服务之外的服务项目共14个大项91个小项。再如我市民政部门也开通了96345服务热线,开展家政、养老等便民服务;市妇联等部门曾开展过“十佳巾帼家政服务公司”和“20名优秀家政服务员”评选以及家政技能比武等活动。此外,我市各有1家家政服务企业和职业技术学校被认定为省级家政服务培训机构,近两年共培训家政员工近2000名。

????可是,这些并不能满足目前金华市民对家政服务行业的全面需求,包括服务项目、服务便利性以及服务的规范性。拿12312家政服务网络平台来说,由于热线以及网站开通时间较短,市民对其的认知度有限,再加上加盟企业不多、企业资源整合力度不够以及市场供需信息不对称等原因,经常导致市民找不到服务,也不敢接受服务。

????供与需的矛盾还表现在家政人员素质上。该负责人表示,在此次妇联的调查中,有92.21%的市民希望家政从业人员持证上岗。但现实是,目前我市家政服务业培训力度不够,家政服务人员在职业道德、言行举止、服务技能等方面的素质和表现参差不齐,导致服务质量难以保证,存在一定服务安全隐患。

????4年内,打造基本完善的家政服务体系

????上个月,也就是我市获得1200万元扶持资金的同时,我市也被国家财政部和商务部列入全国40个家政服务体系建设试点城市之一,在家政服务体系建设上拥有了一些政策保障。

????在刚刚出台的《金华市家政服务体系建设实施方案》中记者看到,我市家政服务体系建设试点实施企业的项目总投资规模为7149万元。按计划,“家政服务网络平台”将在2012年之前建成并完善,2011年重点培育4家重点企业,2012~2015年每年再选择4家管理规范、运作良好、示范性强的服务企业进行重点培育,到2015年,争取全市重点培育连锁门店20家以上的管理规范、运作良好、示范性强的大型龙头家政服务企业达到20家;年营业额30万元以上的中小专业型家政服务企业200家以上,逐步形成规模优势和品牌效应,并在全市居民社区周边发展400个家政服务标准店及信息服务点,将家政便民服务窗口延伸到社区各个角落。据介绍,按照这一发展计划,我市将吸纳5万名城镇下岗失业人员、农民工以及新增劳动力从事家政服务。

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