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“以客户为中心”保姆式服务耕耘结硕果

时间:2019-02-26编辑: 点击率:

2018年第二季度,陕西延安铁塔在“点线面”综合信息解决方案上实现历史性突破,延安大学、延安职业技术学院与延安铁塔签订站址免费开放协议,在校园内完成102处多样化站点建设,实现延安两大高校内4G网络的深度覆盖。在移动覆盖综合解决方案中,三家运营商共享站址资源,传输光缆实现“最后100米”的集约建设、统一分配。高校校园这块“综合信息解决方案的试验田”结出了三家运营商共享的硕果。

坚持“以客户为中心”的承接原则

延安大学(简称延大)为陕西省人民政府与教育部共建大学、陕西省属重点大学,学校占地面积2000余亩,现有在校学生2万余人、教职工1400多人;延安职业技术学院(简称延职院)是陕西省公办高职院校,学校占地525亩,建筑总面积25.5万平方米,现有在校学生7000多人、教职工600多人。

2018年以前,通信企业通过宏站高塔实现校园内移动网络覆盖,随着4G流量时代的到来,受网络容量、4G信号穿透范围等限制,校园信息化需求与日俱增。2018年年初,延安移动向延安铁塔提出需求,在延大、延职院新建4G基站,实现无线网络的深度覆盖。面对“校园内建站难、维护难”的普遍难题,延安铁塔直面挑战,积极承接客户需求,结合建设转型发展方向,最终确定了“宏微结合、站址资源大共享”的综合解决方案。

多样化标杆建设

项目立项后,延安铁塔与合作单位决定以此为样板开展多样化的标杆建设,树立铁塔品牌形象。考虑到后期共享,延安铁塔在设计初期便统筹规划了站址资源:一是对传输光缆进行了集约化建设,光交接箱与规划点位之间的传输光缆由铁塔公司统一布放、统一分配,在延大校园内新建光交接箱4个、延职院新建两个,大大方便了运营商的光缆布放与延安铁塔的统一管理;二是在延大后勤集团指派的专业电工的配合下,电力供应就近引电,且综合考虑了后期多样化共享的功率,电力引入设计更加合理;三是为方便后期抄表及维护,根据57个点位分布情况,共采用11块电表解决用电计量。为了保证工程质量,光缆、光交接箱等重要物资均为甲供材料,并执行严格的入场检测;光缆接续、线缆布放、抱杆安装等严格按行业标准施工,验收时传输损耗、施工工艺等一次性通过验收。

实现共建共享

在延安移动完成两所高校深度覆盖的同时,延安铁塔向延安电信、延安联通精准推送延大、延职院移动网络覆盖综合解决方案,积极引导多样化共享。市场部与建设部力邀延安电信、延安联通对延大的多样化建设方案进行现场考察。考察期间,运营商对传输、电源等的集约化建设表现出特别兴趣,对宏微结合的覆盖效果表示由衷满意。4月,延安电信正式向铁塔公司提出延大、延职院共享需求。5月,延安联通确定延大共享需求。至此,延安大学成功实现三家运营商的共建共享,延安职业技术学院实现两家运营商的共建共享。

保姆式服务赢赞誉

为服务好运营商,同时做好业主维系,延安铁塔全程提供保姆式服务。根据学校提出的“运料、施工、验收各阶段均要先批后干、不得使用机械吊装、特定时段施工”的要求,项目经理制定了严格的“进场审批、随工”制度及“校园施工八不准”原则,要求每次进场必须经过严格审批,并在合作单位指定人员的陪同下进场工作;对学生宿舍楼、行政办公楼、教学楼等特殊地点的施工时间、施工要求等做了严格规定,并指定专人负责现场监理,确保文明施工、安全生产。在运营商设备安装阶段,项目经理、合作单位随工人员全程陪同,数次坚守到半夜,精心做好监督配合,最终赢得了运营商和延大、延职院的信任和满意。

在通信企业的共同努力下,延安大学、延安职业技术学院两所高校通过资源大共享低成本、高效率实现4G网络的深度覆盖,象牙塔中的莘莘学子通过手机终端更加方便快捷地知晓“家事国事天下事”。

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