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家政阿姨口述实录 刘谷霞:把实践经验转化为工作能力

时间:2019-08-08编辑: 点击率:

世界上本没有道路,走的人多了路就出来了。任何成功都不是偶然和幸运的,如果没有前期的经验和付出,就算把所有顶尖的人力和物力给你,也是徒劳。——刘谷霞

籍贯:湖北远安县

年龄:46

从事家政工作时间:10年

01

走出大山,不愿被农村生活束缚手脚

我叫刘谷霞,湖北人,今年46岁。我出生在一个普通的农村家庭,家里面七个ag环亚国际娱乐孩子,我有三个姐姐,一个哥哥两个弟弟。父母都是靠务农为生,但非常勤快,虽然小时候条件艰苦,还是坚持让我们每个孩子都上学。

在我们上学的那个年代,很多女孩子都是上到二年级或者三年级就辍学了,但是我大姐和我都是高中毕业,两个弟弟都是大学毕业。我高中毕业时,姐姐们就已经都出嫁了,我在家里帮妈妈务农半年后,就选择了外出打工了。我的第一份工作是在武汉的一家饺子馆包饺子,算是帮厨,从九月份到那年过年,我就回家了。

后来,在姐夫的介绍下,我认识了我老公。我们两个大概谈了两三年的恋爱,然后就结婚了。结婚的时候,我23岁。我老公也是农村的,不过他一直在外面做厨师。我也不想一直在家里种地务农,所以在生完孩子之后,就跟着老公在外面做餐饮行业。老公这个人很老实,心很善良,以家为重,我们婚后的生活也一直都是平平淡淡的。我们有三个孩子,都是在北京读的小学,初中又转回县城,孩子们从小到大也都是我一个人带的。

1997年,正职打工热潮,那个时候儿子刚刚半岁,我们就去了广东常平镇。那里都是一群外出打工的年轻男女,由于年经太小,身旁又没有老人指导,很多人恋爱之后有了孩子也不懂怎么办。那时候去医院生孩子花费很多,而工资却只有几百块。当时,我们隔壁住了一个四川妹子,马上都要生产了,她老公才骑车去找医生。临走前过来敲我家的门,说:“大姐你帮我照看一下我老婆,我出现找接生婆。”我就答应了。

没有想到,他走了没一会儿,这个妹妹就要临产了。我赶紧跑回家,叫我老公把家里的剪子和纯棉线放进锅里蒸一下,我要用。等我消好毒,拿着东西过去的时候,她已经把孩子生下来了。整个羊水包着孩子一起出来的,我不敢用剪子剪,怕伤害到孩子。然后我就用指甲把羊水膜撕开,把孩子抱了出来。因为我自己生过三个孩子,加上我姑姑是妇产科的主治医生,所以我有一些临产经验。我让产妇坐起来,方便胎盘自己出来,等到胎盘出来之后,我把脐带从孩子胎盘的地方往孩子的身边用手稍微勒一下,把里面的液体勒到脐带那以后,用线系的紧紧的,绑好以后,再用剪子把她脐带剪掉。

剪完之后,我把孩子身上又都擦干了。后来我看产妇非常虚弱,便给她沏了一碗红糖水。这个时候,她老公才带着医生回来,大人和孩子都已经平安无事。我把孩子给了爸爸,说:“是女婴,很漂亮,母子平安。”

这件事传出去之后,周围只要有人生孩子,没钱去医院的都会来找我。但是我没有行医证也没有设备,所以一般我都会选择推辞。当然,实在推脱不掉的,我也不会坐视不管。在广东待了三年,我接生了30多个孩子。我清楚得记得,我最后一个接生的时间是1999年5月28号。

这之后,我和老公就来了北京。当时孩子还小,在带孩子的过程中,我们先后尝试了很多工作,很多能赚钱的小生意都做过,最早做餐饮,后来是水果,还曾经帮别人开车……

在一次帮别人开车的偶然机会,我看到一个家政公司上面写着招聘月嫂和育儿嫂,那个时候,我对这些还不是非常了解,所以就过去咨询了一下。

在这之后,我听了一个催乳师培训月嫂的讲座,她讲了一些产妇产后处理和催乳方面的知识,讲完之后问了六个问题。当时听讲座的二三十个月嫂,没有一个人能够回答出来。然而,我却凭借自己带孩子的经验,一个人把这六个问题全部答上来了。催乳师听过我的回答之后,就问了我做了多少年月嫂,我说我没做过月嫂,这些都是我实战得来的经验。那个催乳师就说:“那你来做月嫂吧。

就这样,我开始了我的家政之路。

02

待人以善者善亦所趋

虽然我有着多年的育儿经验,但是家政行业要求所有人都必须持岗上证,所以我去参加了北京妇产医院的一个母婴护理的综合性培训,培训老师在医院有自己的工作室。当时我是跟培训老师交流三天,把月子中出现的各种问题,都交流了一遍。交流之后,她就说,按照我的技术和手法,可以直接给我颁发高级护理师证书。之后,她还带着我去了产房,给刚刚生下来的新生儿洗澡、擦身子、穿衣服。别人用一周时间学习的知识,我只用了三天便全部掌握了,并顺利将证书拿到了手。后来我又去学了三期的催乳师,在人力资源和社会保障部授权的机构培训,并考取了证书。

做家政这么久,对我最大的改变就是耐性和脾气。人应该不断地学习,不断地挑战自己的忍耐性。以前我脾气又急又大,但是做家政以来,慢慢就磨合下来了。雇主和雇主家的孩子,不是我可以随便就可以教育、教导的,不能因为我的急脾气而随意发泄。

我做月嫂的时候曾经遇到一个雇主,她生孩子之前就有强迫症,可能和她的工作有关吧,她是做人力的,家里条件不错,住的是别墅。在她家,白天也不允许开窗帘,我带着宝宝,只要孩子醒着的时候,我就和孩子互动,做早教,和孩子说说笑笑,但是她不允许,说在她们家不能唱歌,不能笑。这样让我感觉压抑,但是我也不能直接反驳她的观点,因为她是产妇,我不能和她一般见识。后来没办法,只能瞒着她,在楼上楼下和她分开,带着宝宝做早教,和宝宝互动。我在那里一共做了两个月,但是宝宝在不到一个月的时候,就已经会对着我笑了。

还有一点,我觉得家政经历让我懂得了人要互相尊重,尤其是在至亲的人面前。记得我有一个雇主,在教育孩子或者夫妻之间沟通的时候,都非常有礼貌。比如说,太太需要我拿什么东西的时候,都会说:“你帮我把东西拿过来好么,谢谢。”。她在教孩子的时候也是这样:“你让阿姨帮你拿东西,对阿姨说谢谢了么?”这个太太随口就能说出谢谢。在家庭修养方面,我觉得真的应该好好像她学习一下。平时我们在跟亲人相处的时候,可能会暴躁,会粗鲁,但是从这位雇主身上,我深刻意识到了一个道理——不能把自己粗鲁的一面暴露给自己最爱的人,用自己粗鲁的方式对待自己最爱的人,是不对的。

在我的心里,我认为能够控制自己的情绪、可以体谅阿姨的雇主就是好雇主,反之就不太好。而好的家政公司,应该给阿姨多一些帮助,疏导阿姨的心里,提升阿姨的技能,让阿姨可以匹配到合适的雇主家工作。家政行业说起来是小事,但实际想做好并不是一件容易的事。因为家政行业总结起来就说细节,把每一个细节都能做好的阿姨,是非常了不起的。

03

经验,是生活永远的老师

做了几年的月嫂,在积累了一些经验之后,现在我自己开了一家家政公司。我觉得以往的经历对我的帮助非常大:一是心理上的体会,二是专业上面的提升。心理上,因为我做过家政员工,所以在跟雇主交流之后,我会理解雇主的需求点在哪,也可以理解阿姨的心情,这样我就可以在他们中间做调节,让双方达到认可。专业上,在了解了育儿嫂和月嫂中间的专业服务内容之后,我对后面的育儿嫂的培训把关起到很好的作用。

家政行业是在时代的不断发展中出现的,属于一个新起的行业。我认为家政行业的兴起,主要是从独生子女这一代开始的。由于孩子少,人们的生活水平又都有了显著提高,所以很多父母本身就比较溺爱孩子,不教他们打理家务,再加上现在的人们工作压力日益增加,这就给家政行业提供了生长的环境。我们不能预料到以后发展中会出现的问题,但是我们可以通过我们自己的实践经验,不断的解决这些出现的问题。

做一个好的家政员工,其实很简单。对于我们农村或者中小城市的一些女人来讲,没有高学历,也没有过硬的特长和技能,但是做家务是很顺手的事情。只要在心理上调整下,认清工作的本质,再把工作做的认真细致一点,就可以了。但是育儿嫂和月嫂,就不一样了,必须要经过专业的培训以后,才能更好地带孩子。

一直一来,我都认为我是非常幸运的。一路走来,我遇见的人都会帮助我,现在我有能力帮助别人,我也会尽我最大的努力去帮助别人。

我在北京生活了将近20年,我觉得我自己生活在哪里就是哪里的人。但是我觉得我的收入还没有达到北京的生活标准,北京市限制人口,在户籍方面和社保、买车指标这些方面,我还都没有融入北京市的需求。现在我的孩子们都大了,虽然生在湖北,但是都在北京长大,他们已经认为自己是北京人了。儿子因为工作调动暂时去了上海,女儿在北京。

对未来,我觉得孩子们只要把自己的生活过好了,我把我的公司和公司里那些阿姨们的工作安排好,生活照顾好,没有后顾之忧就可以了。

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