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家政公司发展困境:招工难 行业标准缺失

时间:2019-06-04编辑: 点击率:

家政公司发展困境:招工难 行业标准缺失

人民图片

资金短缺、招工困难、员工“青黄不接”等成为困扰家政公司发展的难题。满足社会对家政服务不断上涨的需求,需要不断提高家政服务人员的行业认同感和家政公司“职业化”管理的积极性,尽快明确行业标准,提升规范化发展水平,增加家政服务的有效供给

资金缺,招工难——

员工“青黄不接”成新问题

进入龙年,各地保姆紧俏的消息不断传出,让很多人对家政行业的前景非常看好。然而,多数家政公司的日子并不好过。

“资金短缺,招工困难,再这么下去,公司难以为继……”北京家振达人家政服务有限公司的胡经理忧心忡忡。

胡经理介绍说,家振达人家政服务有限公司成立一年多来,靠着过硬的服务质量,规模从最初的几人发展到现在的几十人。然而公司面临的困难也不断增多,尤其是资金问题日益明显,主要原因就是家政行业的经营成本在不断上涨:

——起步成本大。家政行业竞争相对饱和,为了打开市场,公司向客户收取的服务费很难上涨,房租、水电等经营成本却不断提高;

——管理负担重。家政服务员的工资上涨主要由雇主承担,但工资以外其他福利水平提高,还是由公司承担。家政服务员的社会保险、劳动纠纷……家政公司承担着很大的管理压力。

“发展需要资金,但家政公司的融资渠道却很单一。”胡经理表示,大部分家政公司规模不大,抵押物有限,通过银行等渠道融资存在困难,经营大部分都只能依靠自有资金。

除了融资困难以外,招工难也是家政公司发展面临的一大障碍。

“家政服务员的不断流失让我很头疼。”王先生是北京月坛地区的一家家政公司的负责人,他表示,家政服务员供不应求,工资也水涨船高,一度出现“保姆月薪上万元”的情况。然而,家政服务员流动性大的问题却没有因为涨工资而缓解,反而更加严重了,“公司上个月初招进来20个家政服务员,现在剩下不到一半……”

王先生认为,家政服务员流动性大有几方面的原因。一方面,当前家政服务员大部分来自农村,随着新农村建设不断推进,农村生产生活环境不断改善,农民生活水平不断提高,进城务工劳动力呈下降趋势,而且不大愿意从事目前尚在“低端”的家政行业。另一方面,家政公司留住保姆的手段过于单一,一般都是通过涨工资的方法,造成的结果是,只要有收入更高的机会,家政服务员便会选择跳槽,反而加大了流动性。

他认为,目前家政从业人员年龄上大多为30多岁到50多岁的农村妇女,她们吃苦耐劳,有非常好的奉献精神,深得客户欢迎,但是这些人流失很快,供不应求。而新招进的家政服务员年轻一代的比例逐渐增多,个性较强,不愿意在别人的家里被“使唤”,对繁重家务劳动的承担能力也因此会打折扣,“家政行业正面临‘青黄不接’的尴尬局面。”

发展快,规范少——

缺少行业标准,是制约家政业发展的重要因素

这两年,随着市场需求增加,家政公司如雨后春笋般不断涌现。据北京家政协会统计,目前全市在工商部门登记注册的家政公司约有4100家。2002年底,全市15万家政服务员为18.8万户家庭提供家政服务,平均每个家政服务员服务1.25户家庭。而到了2008年,有家政服务需求的家庭数量增至57.6万户,增加了38.8万户,而家政人员仅仅增加了25万人,每个家政服务员要服务1.44户家庭。

虽然家政公司数量多,市场需求大,但家政行业缺少统一标准,家政公司参差不齐,已成为制约家政业发展的重要因素。

北京爱侬家政服务有限责任公司成立于1992年,经过20年发展,现已拥有员工1.7万人,在北京拥有50余家分店。爱侬家政公司董事长穆丽杰女士表示,目前,家政行业尚无国家统一的规章与标准,一些标准只能企业自行规定,这给行业发展带来很大困扰。

“比如,目前市场上‘月嫂’十分抢手,可对于什么是‘月嫂’,行业中并没有明确的定义,概念界定不清楚,权利、义务划分就显得非常困难。”穆丽杰说。

现在,有的家政公司推出了“金牌月嫂”,可对“金牌”的定位,不同家政公司有不同的理解,“在很多情况下,一家公司推出的‘金牌’月嫂,在另一家公司就只是‘铜牌’水平,这很容易误导消费者。”穆丽杰表示。

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