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她是美女老总,也是杭州“家政女王”,开的公

时间:2019-05-23编辑: 点击率:

“一流的企业做标准。就像连锁餐饮业的肯德基品牌,接下来三替要为ag环亚国际娱乐家政行业提供统一的标准化模式。该平台的品牌都已经注册好了,叫做众家联。2018年,我们要复制模式,输出品牌。”陶晓莺表示,眼下的三替不仅仅是传统的家政服务提供商,已经提升为平台化一站式到家服务的整合者。从三替家政学院到“你好·生活”品牌连锁,从三替智慧家政研究院到“三替·好生活”智慧家政云服务平台,或许连陶晓莺自己都没有意识到,一个前所未有的生活服务生态圈正在初显雏形,且每个板块之间都有很强的协同效应。

“据商务部2015年家政服务行业发展报告显示,整个行业的市场规模已经突破2万亿元,从业人员接近4000万人,且今年这个数据仍在快速增长。不可避免的是,全国家政市场攻城略地的争夺战愈演愈烈。现在大家都懂得规则和战略,要想突围就是千军万马过独木桥了。”

陶晓莺看到的曲线是,2014年O2O家政站上风口,2015年达到顶峰,2016年上半年开始下滑。“一开始,大小家政品牌如雨后春笋般纷纷冒出,后来部分品牌收缩规模,开始裁员、撤店,现在不少小公司已经资金散尽黯然离场。真正要做好家政服务,互联网思维未必行得通。到今天为止,三替没有业务部,没有企划部,也没有营销部。所以说到底,专业化、高质量的服务才是提升用户复购率的核心,像保姆和月嫂,除了按规定办事,更讲究软性服务。而且,未来试错的成本只会越来越低。”

居家养老,是陶晓莺最近一直在思考的问题,也是三替重点试水的新服务。“中国人口老龄化正在加速,而中国传统观念里又有一个居家养老的文化。眼下,近90%的养老市场都是靠家政服务支撑的。现在来看,保姆、月嫂和保洁的需求量越来越大,其实未来智慧养老的市场更广阔。”

陶晓莺介绍,不久之后在“三替·好生活”智慧家政云服务平台的APP上,将上线一个类似滴滴打车的共享经济模式新功能,帮闲置劳动力找到对应的需求。“比如退休的老人如果身体还硬朗,就可以通过这个软件帮邻居烧烧饭,接接孩子,做做家务,既打发时间,又补贴家用。”

陶晓莺懂得在虚与实之间找到平衡点,善于跳出条框换个角度来思考问题,也得益于她大胆启用创新、奋进、反传统的90后人才。“我们这些传统企业以前都渴求经验型人才,而现在大家都在争抢珍稀的创新型人才。三替的总经理助理就是一个90后,不少研究机构主管、物业项目主管也都是90后。”

与这些年轻人并肩作战,让陶晓莺跑在了时间的前头。如今在这个家政女王的眼神里,看不到焦虑和紧张,只有轻缓的平和。“做企业是一场没有终点的博弈,我要学会享受当下,放手让年轻人去干。”陶晓莺说。

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